Widerrufsbelehrung

Anbieter: Neue Heizung GmbH, Hohe Straße 12, 01558 Großenhain, Deutschland
E-Mail: info@neue-heizung.com

1) Gesetzliches Widerrufsrecht (B2C)

Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Fristbeginn: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, oder
• bei Teillieferungen: an dem du die letzte Ware erhalten hast.

Widerrufsausübung: Sende eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an info@neue-heizung.com. Optional kannst du unser Muster-Widerrufsformular nutzen.

Folgen des Widerrufs

• Rückzahlung aller Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
• Wir verweigern die Rückzahlung, bis wir die Ware zurückerhalten oder du einen Versandnachweis erbracht hast.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Speditionsware organisieren wir die Abholung und teilen die Kosten vorab mit.

Wertersatz

Wertersatz wird fällig, wenn ein Wertverlust durch Umgang entstanden ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit notwendig war.

Ausschlüsse

• Sonderanfertigungen oder nach Kundenspezifikation konfigurierte Produkte,
• geöffnete versiegelte Artikel (Hygieneartikel),
• Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung.

Hinweis für Unternehmer: Kein Widerrufsrecht für B2B (§ 14 BGB).

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2) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Übersicht über die Rückgaberegeln

• Rückgaben innerhalb von 30 Tagen akzeptiert
• Kunde trägt die Rücksendekosten
• 10 % Wiedereinlagerungsgebühr (wird vom Erstattungsbetrag abgezogen)
• Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel (gesetzlich ausgeschlossene Artikel ausgenommen)

Voraussetzungen

• Ware möglichst vollständig und unbeschädigt zurücksenden
• Rückgabe vorab per E-Mail anmelden an info@neue-heizung.com
• Rücksendung an:
  Neue Heizung GmbH, Hohe Straße 12, 01558 Großenhain, Deutschland

Erstattung

• Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlart
• Abzug der 10 % Wiedereinlagerungsgebühr
• Zusätzlicher Wertabzug bei stark benutzter oder beschädigter Ware möglich

Dieses freiwillige Rückgaberecht erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht, schränkt es aber nicht ein.

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3) Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
Neue Heizung GmbH
Hohe Straße 12
01558 Großenhain, Deutschland
E-Mail: info@neue-heizung.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / Erbringung der folgenden Dienstleistung:

— Bestellt am / erhalten am: ____________________________

— Name des/der Verbraucher(s): ____________________________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________

— Unterschrift (nur bei Papierform): ____________________________

— Datum: ____________________________