Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Neue Heizung GmbH
Hohe Straße 12
01558 Großenhain
Telefon: 0174 8930094
E-Mail: info@neue-heizung.com
Geschäftsführer: Sebastian Heinze
Handelsregister: HRB 31899
Registergericht: Amtsgericht Dresden
USt-ID: DE286355276
Steuernummer: 209/155/00065
Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Online-Shop der Neue Heizung GmbH erfolgen. Sie gelten gleichermaßen für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Ergänzende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Neue Heizung GmbH deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

(1) Vertragspartner ist die Neue Heizung GmbH.
(2) Die Präsentation unserer Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(3) Mit Absenden der Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
(4) Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versenden der Ware zustande.
(5) Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Lieferadresse, offensichtlichen Fehlern oder Bonitätsproblemen.

3. Kundenkonto und Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
(2) Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden. Für Missbrauch haftet der Kunde.
(3) Änderungen personenbezogener Daten sind eigenständig zu aktualisieren.

4. Preise, Versand- und Zusatzkosten

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Zusätzlich können Versandkosten und Speditionskosten anfallen, die im Bestellprozess angezeigt werden.
(3) Für schwergewichtige Produkte (z. B. Heizkessel, Silos, Wärmetanks) können zusätzliche Gebühren entstehen, z. B. für:

• Hebebühne oder Kranentladung,
• Zweitperson für Transport,
• Zufahrtsbeschränkungen,
• Bau- oder Montagehilfen.

(4) Alle Zusatzkosten, die durch unzureichende Zugangsmöglichkeiten oder fehlende bauliche Voraussetzungen entstehen, trägt der Kunde.

5. Lieferung, Transport und Gefahrübergang

(1) Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands und weiterer EU-Länder, sofern im Shop angegeben.
(2) Die Lieferzeit ist beim Produkt ausgewiesen; Verzögerungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
(3) Bei Speditionsware erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort bei Lieferung auf äußerlich erkennbare Schäden zu prüfen und diese unmittelbar beim Fahrer sowie schriftlich bei uns zu melden.
(5) Für Unternehmer gilt: Die Gefahr geht mit Übergabe an den Spediteur über.

6. Technische Voraussetzungen und Produkthinweise

(1) Vor Bestellung von Heizungsanlagen, Pelletkesseln, Speichern oder sonstigen technischen Produkten ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass:

• alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind,
• eine ausreichende Stellfläche vorhanden ist,
• Anschlüsse und Leitungen den Normen entsprechen,
• die Installation durch Fachpersonal erfolgen kann.

(2) Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehlkäufe aufgrund ungeeigneter baulicher Bedingungen.

7. Montage- und Installationsleistungen

(1) Wird eine Montageleistung gebucht, erfolgt diese durch geschultes Fachpersonal oder autorisierte Partnerbetriebe.
(2) Vor Beginn der Montage hat der Kunde sicherzustellen, dass:

• der Zugang zur Installationsstelle frei ist,
• alle alten Geräte entfernt wurden (sofern nicht anders vereinbart),
• elektrische Anschlüsse betriebsbereit sind.

(3) Verzögerungen oder Zusatzarbeiten aufgrund fehlender Voraussetzungen werden gesondert berechnet.
(4) Eine Inbetriebnahme erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Montage und Prüfung.

8. Zahlung und Fälligkeit

(1) Der Kaufpreis wird sofort fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung existiert.
(2) Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) sowie weitere im Shop angebotene Varianten.
(3) Bei Zahlungsverzug entstehen gesetzliche Verzugszinsen und ggf. Mahngebühren.

9. Eigentumsvorbehalt

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Neue Heizung GmbH.
(2) Für Unternehmer gilt der erweiterte und verlängerte Eigentumsvorbehalt.

10. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Verbraucher haben 24 Monate Gewährleistung ab Lieferung.
(3) Unternehmer haben 12 Monate Gewährleistung, sofern das Gesetz keine längere Frist zwingend vorsieht.
(4) Ausschlüsse der Gewährleistung bestehen insbesondere bei:

• unsachgemäßer Montage oder Bedienung,
• Verwendung ungeeigneter Brennstoffe,
• falscher Lagerung von Pellets oder Brennmaterial,
• Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen.

11. Haftung

(1) Wir haften unbegrenzt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

12. Herstellergarantien

(1) Viele unserer Heizungs- und Speicherprodukte verfügen über Herstellergarantien.
(2) Diese gelten ergänzend zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und richten sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Vertragssprache, Speicherung und Datenschutz

(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zugesendet. Eine dauerhafte Speicherung durch uns findet nur im Rahmen gesetzlicher Vorgaben statt.
(3) Informationen zum Datenschutz ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Unternehmer ist Gerichtsstand Dresden.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.